En un mundo donde las compras digitales son cada vez más frecuentes, la seguridad de nuestras transacciones se vuelve fundamental. Tanto Contecnica S.A. como Banco Industrial S.A. ofrecen un servicio diseñado específicamente para proteger a los usuarios de transacciones que no reconocen.
Con solo llamar al 1717, los tarjetahabientes pueden resolver cualquier inconveniente relacionado con compras no autorizadas.
Este servicio adquiere especial relevancia considerando el aumento de las transacciones en línea y el uso de tarjetas de crédito y débito. A continuación, exploraremos los diferentes tipos de consumos no reconocidos que se pueden reportar y cómo funciona este mecanismo de protección.
Tipos de transacciones protegidas
Los usuarios deben estar al tanto de las distintas situaciones en las que el servicio de protección puede intervenir. A continuación, se detallan algunos ejemplos:
Transacciones locales e internacionales
La protección cubre consumos no reconocidos tanto en transacciones locales como en compras internacionales.
Si un usuario realiza una compra en un punto de venta y no reconoce el consumo reflejado en su estado de cuenta, puede reportarlo sin ningún problema. Este proceso es igual de efectivo para transacciones realizadas en el extranjero, lo que brinda tranquilidad a quienes viajan.
Compras en línea y a domicilio
Hoy en día, las compras a través de internet son una parte esencial de nuestra vida cotidiana. En caso de que un cliente no reconozca un consumo en línea, tiene la opción de reportarlo al 1717. Este servicio también incluye las compras realizadas a domicilio, asegurando que los tarjetahabientes estén protegidos sin importar el canal de compra.
Reintegro de retiros en cajeros automáticos
Otro aspecto importante de la seguridad financiera es la posibilidad de reintegrar retiros en cajeros automáticos. Si un usuario identifica un retiro no autorizado en su cuenta, puede hacer uso de este servicio para recuperar su dinero. La protección se extiende a los retiros realizados en la red de cajeros automáticos Bi, asegurando que las transacciones sean seguras y transparentes.
Proceso de reporte de transacciones
El proceso para reportar consumos no reconocidos es bastante sencillo. Primero, es fundamental que el tarjetahabiente tenga a mano su tarjeta y los detalles de la transacción en cuestión. Al llamar al 1717, los operadores están capacitados para guiar a los usuarios a través del proceso de manera rápida y eficiente, asegurando que cualquier inconveniente sea resuelto en el menor tiempo posible.
Es importante destacar que, al reportar una transacción no reconocida, el usuario debe proporcionar información relevante, como el monto de la transacción y la fecha en que se realizó. Con estos datos, el equipo de atención al cliente puede investigar el caso y tomar las medidas necesarias para proteger la cuenta del cliente.
Protección que da tranquilidad
El servicio de protección de transacciones no reconocidas proporcionado por Contecnica S.A. y Banco Industrial S.A. es una herramienta valiosa para todos los tarjetahabientes. Al ofrecer una respuesta rápida y efectiva ante situaciones de consumo no autorizado, los usuarios pueden sentirse más seguros en sus compras, ya sean locales o internacionales. No olvides que, ante cualquier inconveniente, el primer paso es reportar al 1717 y dejar que los expertos se encarguen del resto.