Capital.com soporte funciona de manera bastante efectiva a través del chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el correo electrónico y el envío de solicitudes de soporte a través del sistema. Capital.com es una plataforma comercial establecida, pero los comerciantes la usan ampliamente.
Al familiarizarse con cualquier corredor, puede experimentar dificultades en el uso de la plataforma. Este artículo lo guía a través de las formas más complejas de ponerse en contacto con Capital.com servicio al cliente.
Hay 3 formas de ponerse en contacto con Capital.com servicio de atención al cliente
Método 1: Póngase en contacto con Capital.com a través del chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para chatear con Capital.com soporte, visite el enlace AQUÍ
Luego haga clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla [soporte 24/7]
A continuación, elija un formulario de contacto.
Las opciones incluyen Livechat (en el sitio web Capital.com), Viber, Whatsapp, Telegram, Facebook.
Método 2: Enviar una solicitud de soporte a Capital.com
Si la comunicación por chat no es conveniente o no resolvió el problema, puede enviar una solicitud de soporte al equipo de atención al cliente Capital.com a través de la función [Enviar solicitud].
En el enlace de arriba, haga clic en [Enviar una solicitud]
Selecciona el problema que estás experimentando:
Ingrese su correo electrónico, la línea de asunto para la que necesita soporte, una descripción detallada del problema que encuentra y la información de su cuenta.
Alternativamente, si tiene una imagen o video del problema que está teniendo, adjúntelo al archivo y haga clic en [Enviar].
Luego, Capital.com clientes se pondrán en contacto con usted. No se recomienda enviar varias solicitudes de soporte para un solo problema porque ellos a su vez procesarán las solicitudes de soporte.
Si envía muchas solicitudes, el procesamiento puede ser más lento.
Método 3: Soporte por correo electrónico
Si los métodos anteriores aún no resuelven el problema o si tiene problemas para ponerse en contacto, puede enviar un correo electrónico a Capital.com a la dirección de correo electrónico: [email protected].
En el correo electrónico, debe especificar el asunto del correo electrónico, el problema para el que necesita soporte.
Contenido del correo electrónico: describa la información de su cuenta y el problema en detalle. Si hay imágenes, videos que registran el problema con el que tiene dificultad, puede enviarlos en el archivo adjunto.
Después del período de revisión, Capital.com responderá a su correo electrónico de soporte.
Por lo general, Capital.com responderá a su correo electrónico en 1-2 días hábiles. Por lo tanto, espere pacientemente.
Conclusión
Actualmente, solo puede obtener soporte a través del equipo de Capital.com. Trate de describir su problema de una manera simple y comprensible. Si es posible, utilice el idioma inglés cuando se comunique para que el proceso de soporte sea más conveniente.
