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Cómo ponerse en contacto con MetaMask: guía paso a paso

¿Estás experimentando un problema en MetaMask?

Tal vez su transacción está pendiente o bloqueada.

O tal vez no pueda ver el saldo de su token.

De cualquier manera, puede intentar ponerse en contacto con MetaMask para obtener ayuda.

Antes de ponerse en contacto con MetaMask, puede intentar visitar la página de preguntas frecuentes.

La página de preguntas frecuentes contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre MetaMask.

También puede obtener ayuda de la comunidad de MetaMask.

Pero antes de que pueda publicar, debe crear una nueva cuenta.

En esta guía, aprenderá cómo ponerse en contacto con MetaMask, si brindan soporte y cuál es su correo electrónico.

Cómo ponerse en contacto con MetaMask

Para ponerse en contacto con MetaMask, puede enviar una solicitud, enviarla por correo electrónico o hacer ping en Twitter.

Alternativamente, puede obtener ayuda de la comunidad de MetaMask.

MetaMask tiene una página de «Enviar una solicitud» donde puede ponerse en contacto con ellos.

Al enviar una solicitud, asegúrese de incluir tanta información como sea posible.

Esto reducirá los retrasos entre las respuestas.

MetaMask también tiene un correo electrónico de soporte support@metamask.io.

Si ha encontrado un error o necesita ayuda con algo, puede enviarle un correo electrónico.

Finalmente, MetaMask tiene una cuenta oficial de Twitter para soporte @MetaMaskSupport.

Puede publicar un tweet en etiquetas @MetaMaskSupport si tiene problemas.

Aquí hay 3 formas de ponerse en contacto con MetaMask:

1. Enviar una solicitud

La primera forma de contactar con MetaMask es enviar una solicitud.

MetaMask tiene una página de «Enviar una solicitud» donde puede ponerse en contacto con ellos.

En su solicitud, debe asegurarse de incluir tanta información y detalles como sea posible.

Primero, vaya a la página «Enviar una solicitud» haciendo clic en este enlace: https://metamask.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.

Una vez que esté en la página, debe elegir su problema (por ejemplo, la extensión MetaMask).

En segundo lugar, ingrese su dirección de correo electrónico y seleccione su versión de MetaMask.

Puede encontrarlo haciendo clic derecho en «MetaMask» y haciendo clic en «Administrar extensión».

En tercer lugar, seleccione su red y la razón para ponerse en contacto con MetaMask.

Cuarto, incluya el tema, la descripción y los archivos adjuntos de su problema.

Finalmente, haga clic en «Enviar» para enviar su solicitud.

Después de enviar la solicitud, debe esperar unos días para que MetaMask responda.

Ellos le responderán por correo electrónico.

2. Enviar metamáscara por correo electrónico

La segunda forma de ponerse en contacto con MetaMask es enviarles un correo electrónico.

La dirección de correo electrónico oficial de metamáscara es support@metamask.io.

Esta dirección de correo electrónico se utiliza principalmente para informes de errores.

Sin embargo, puede enviarles un correo electrónico si también encuentra otros problemas.

Esto incluye errores de transacción, fallas, preguntas y más.

En el correo electrónico, debe describir en detalle el problema que está experimentando.

Esto reducirá los retrasos entre cada respuesta.

Después de enviar el correo electrónico, debe esperar unos días para que MetaMask responda.

3. Soporte de Ping MetaMask en Twitter

La última forma de contactar con MetaMask es tuitearlos.

La cuenta oficial de Twitter de MetaMask para soporte es @MetaMaskSupport.

Su cuenta está verificada en Twitter, así que asegúrate de verificar la insignia de verificación antes de tuitearlas.

Ahora, hay un par de cosas que puedes hacer.

Primero, puede publicar un tweet que indique el problema que está teniendo y etiquetar @MetaMaskSupport.

Esta es la mejor manera de llamar su atención.

En segundo lugar, puedes responder a uno de sus tweets.

En la respuesta, puede indicar el problema que está experimentando.

Según sus tuits y respuestas, @MetaMaskSupport es muy activo.

¿Hay soporte para MetaMask?

Sí, hay soporte para MetaMask.

MetaMask tiene un par de canales de soporte.

Esto incluye la página «Enviar una solicitud» y su cuenta de Twitter @MetaMaskSupport.

La página «Enviar una solicitud» le permite ponerse en contacto directamente con el soporte de MetaMask.

Alternativamente, puede enviarlos por correo electrónico a support@metamask.io.

¿Qué es el correo electrónico de MetaMask?

La dirección de correo electrónico oficial de MetaMask es support@metamask.io.

Puede enviarles un correo electrónico si ha encontrado un error o si tiene problemas con la extensión MetaMask.

Si recibió un correo electrónico de MetaMask, asegúrese de verificar la dirección de correo electrónico del remitente.

A veces, incluso si el correo electrónico proviene de support@metamask.io, puede ser falso.

Recuerde, MetaMask nunca le pedirá que revele su frase secreta de recuperación.

Conclusión

Antes de intentar ponerte en contacto con MetaMask, te recomendamos que visites primero su Centro de ayuda.

Su Centro de ayuda contiene varias categorías de ayuda para que usted elija.

Esto incluye «Introducción», «Administración de mi cuenta», «Intercambios de tokens» y más.

Simplemente seleccione la categoría con la que necesita ayuda y lea el artículo relacionado con su problema.

Tenga en cuenta que el soporte de MetaMask nunca le pedirá que revele su frase de recuperación secreta.

Hay muchos estafadores en línea que le piden su frase secreta de recuperación.

No lo comparta con ellos o sus fondos serán robados.

Un ejemplo de estafa es si recibe un correo electrónico diciendo que su billetera será suspendida.

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