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Cómo utilizar Nextdoor for Business: la guía completa

Descubra lo que hace la aplicación Nextdoor, cómo puede usarla y los mejores consejos para optimizar su presencia en la red social.

La aplicación Nextdoor es una plataforma de redes sociales para vecindarios. La idea detrás de la aplicación es ayudar a los vecinos a comunicarse entre sí, organizar eventos locales y compartir información sobre lo que está sucediendo en su comunidad.

Nextdoor también tiene una página comercial que le permite promocionar su empresa localmente al interactuar con miembros de su vecindario y áreas circundantes.

En este artículo, cubriremos cómo configurar una página comercial de Nextdoor y algunas métricas que debe rastrear, así como algunos beneficios de usar la aplicación para marketing.

¿Qué es Nextdoor?

Nextdoor es una aplicación de redes sociales para vecindarios. La compañía ofrece una red privada en línea para mantener informados a los residentes sobre lo último en su vecindario y ayudar a construir comunidades más sólidas en todo el mundo. La aplicación Nextdoor ahora se usa en más de 260,000 vecindarios en todo el mundo, incluidos los Estados Unidos, el Reino Unido, los Países Bajos, Alemania, Francia y Australia.

Miles de departamentos de agencias públicas utilizan la aplicación. Y las empresas han obtenido más de 40 millones de recomendaciones en Nextdoor.

Nextdoor se describe a sí mismo como «El centro del vecindario para conexiones confiables y el intercambio de información, bienes y servicios útiles». Nextdoor requiere que los nuevos usuarios demuestren dónde viven antes de registrarse. Esto se puede hacer por teléfono o postal.

La fuerza de la red social Nextdoor se basa en lo cerca que están los vecinos entre sí. Nextdoor comienza con la comunidad local, se mantiene fiel a lo que realmente significa un vecindario y ofrece herramientas de orientación para que las marcas puedan encontrar a su audiencia hasta el código postal.

¿Para qué se utiliza Nextdoor?

Nextdoor es una aplicación que las personas y las empresas utilizan por diversas razones. Estos son algunos de los usos más comunes:

  • Encuentro con vecinos
  • Hacer preguntas o publicar una encuesta
  • Vendiendo cosas
  • Comprar cosas o solicitar servicios
  • Organizando eventos
  • Obteniendo recomendaciones
  • Publicar alertas

Puede encontrar y compartir actualizaciones sobre delitos en su vecindario, informar sobre grafitis o cortes de luz de las calles, o ayudar a otros usuarios a conectarse con niñeras confiables. Nextdoor también es un gran lugar para compartir alertas sobre las próximas ventas de las tiendas locales.

Las empresas utilizan Nextdoor para:

  • Ejecute anuncios de ofertas locales
  • Interactuar con la comunidad
  • Comparte ofertas especiales
  • Mide su reputación local

Cómo crear una página comercial en Nextdoor

¿Quiere crear un perfil comercial en Nextdoor? Esta es una guía paso a paso.

Cómo crear una cuenta de Nextdoor

  1. Obtenga la aplicación en App Store o Google Play , o visite www.nextdoor.com y seleccione Registrarse .
  2. Agregue su código postal, dirección y correo electrónico.
  3. Agregue su nombre, contraseña y preferencias de género.
  4. Escriba su número de teléfono. O elija otro método para verificar su cuenta.
  5. Dígale a Nextdoor cómo le gustaría que se mostrara su dirección.
  6. Configura tu perfil.

Cómo unirse a Nextdoor como empresa

  1. Visite www.nextdoor.com/create-business .
  2. Iniciar sesión en su cuenta.
  3. Elija si utilizará su correo electrónico personal o un correo electrónico comercial.
  4. Busque su negocio
  5. Nextdoor le proporcionará una lista de empresas y, si no reconoce una, puede crear una nueva página de empresas.
  6. Ingrese su dirección y haga clic en Continuar .
  7. Configure una cuenta de correo electrónico con la que los vecinos puedan comunicarse con usted, así como un número de teléfono y un sitio web.
  8. Empiece a crear una nueva página seleccionando la categoría empresarial adecuada.

Cómo configurar su perfil comercial de Nextdoor

Ahora que ha creado su cuenta comercial de Nextdoor, aquí le mostramos cómo configurar su perfil para que las personas puedan encontrarlo fácilmente.

  1. En el panel del perfil de la empresa, haga clic en Cargar una imagen de logotipo . Esto lo llevará a un formulario de información básica.
  2. Sube una imagen de portada. Nextdoor recomienda 1156 x 650 píxeles.
  3. Agrega una imagen de logo. El tamaño debe ser de 500 x 500 píxeles.
  4. Comparte tu historia. Think spot es similar a la sección bio o sobre mí en otras redes sociales. Hay una cantidad generosa de palabras, así que cuenta la historia de cómo o por qué empezaste. Pero asegúrese de comenzar con una descripción clara de su negocio, productos o servicios en la parte superior.
  5. Actualiza tu información de contacto. Agregue su número de teléfono, sitio web, correo electrónico y horario de atención.
  6. Agregue más categorías para describir su negocio. Esto facilitará que otros lo encuentren. Por ejemplo, si tiene un restaurante, puede agregar: Restaurante, Restaurante chino y Restaurante a domicilio.
  7. Llena tu galería de fotos. Elija fotografías que representen los productos y servicios que ofrece su empresa. Aquí también se pueden agregar imágenes de menús o información de precios. Una vez cargadas, las imágenes se pueden reordenar arrastrando y soltando.

Cómo promocionar su negocio en Nextdoor

Es fácil promocionar su negocio en Nextdoor de varias formas. Obtenga primero las recomendaciones de los usuarios locales. Luego, involucre a sus usuarios respondiendo a sus preguntas y comentarios. También puede ejecutar anuncios de ofertas locales en Nextdoor.

Cómo obtener recomendaciones de Nextdoor

Su empresa no aparecerá en las búsquedas de Nextdoor hasta que tenga tres recomendaciones de los vecinos. Nextdoor sugiere que comparta su negocio en otras redes para ayudar a hacer crecer su perfil.

Cómo responder a los vecinos en Nextdoor como empresa

Los miembros de Nextdoor pueden escribir publicaciones, etiquetar empresas, mencionarlas en publicaciones o enviar mensajes privados a páginas comerciales.

Para responder a los comentarios:

  1. Haz clic en Comentarios de vecinos en el menú de la izquierda.
  2. Elija un comentario y seleccione Escribir una respuesta . Agrega tu mensaje.
  3. Haga clic en Responder para enviar.

Para responder a mensajes privados:

  1. Ve a la Bandeja de entrada en la barra lateral izquierda.
  2. Elija un mensaje y haga clic en Escriba su respuesta para responder.
  3. Haga clic en Responder para enviar.

Cómo crear anuncios de ofertas locales en Nextdoor

Las ofertas locales son el producto de pago principal en la plataforma Nextdoor. He aquí cómo crearlos.

  1. Desde su cuenta comercial, haga clic en Crear una oferta local en el menú de la izquierda.
  2. Añade un titulo. Nextdoor sugiere una breve descripción de su oferta. 120 caracteres máx.
  3. Complete los detalles. Aquí es donde puede describir el trato con más detalle. Mencione cómo los miembros deben canjear el trato y, si lo desea, proporcione algunos antecedentes sobre su negocio.
  4. Establezca la duración de su oferta local. Las campañas tienen una duración mínima de 7 días y máxima de 30 días.
  5. Agrega un enlace a tu sitio web.
  6. Si corresponde, agregue términos y condiciones. También puede agregar un código de canje único.
  7. Agregar una foto. Nextdoor recomienda elegir uno sin texto. Apunta a 1156 x 600 píxeles.
  8. Obtenga una vista previa de su oferta local.
  9. Selecciona tu audiencia. Use la palanca para ajustar según el vecindario o el precio. También puede buscar audiencias dentro de un radio de 10 millas por código postal. El precio que ve es una tarifa plana única. La oferta local promedio cuesta alrededor de $ 75 . Presiona Siguiente .
  10. Revise su orden. Si es un cliente nuevo, también deberá agregar los detalles de pago.
  11. Haz clic en Enviar pedido .

Métricas clave para rastrear en Nextdoor

  • Las recomendaciones de Nextdoor son una de las métricas más importantes de la plataforma. La cantidad de recomendaciones que recibe y la calidad de esas recomendaciones es clave para impulsar el crecimiento orgánico.
  • Vecindarios de Nextdoor es una métrica que le indica cuántos vecindarios pueden ver su perfil comercial. Para aparecer en más vecindarios, obtenga recomendaciones de ellos. Solo los vecindarios dentro de un radio de 50 millas son elegibles.
  • Vecinos de Nextdoor te dice cuántas personas pueden ver tu negocio en la plataforma.
  • Organic Neighborhood Reach es la cantidad de vecindarios en los que se puede ver en Nextdoor sin una promoción.
  • Vistas de ofertas locales le indica cuántas veces se vio su oferta local en la aplicación Nextdoor.
  • Clics de oferta local le indica cuántas veces se hizo clic en su oferta local en la aplicación Nextdoor.
  • Ahorro de oferta local mide la cantidad de veces que se guardó una oferta local.

Nextdoor para empresas y organizaciones: consejos y mejores prácticas

A continuación, le mostramos cómo utilizar Nextdoor para crear una presencia sólida en la plataforma para su empresa u organización.

Fomentar las recomendaciones

Si no solicita recomendaciones, es posible que los clientes que estén dispuestos a hacerlo no sepan proporcionárselas. Si lo hace, pueden mejorar su clasificación de búsqueda, alcance y posición en su comunidad local.

Publique un cartel en su escaparate, envíe un correo electrónico o escriba una publicación de blog , o comparta que está en Nextdoor en las redes sociales. Recuerde que solo sus vecinos locales y vecinos cercanos pueden hacer las mejores recomendaciones.

Crear anuncios de ofertas locales

El primer producto pago que aparece en Nextdoor es Local Deals. Estos anuncios se muestran en la sección Negocios de su página comercial, en el boletín Daily Digest y en búsquedas relevantes.

Para crear uno, debe ofrecer una oferta local. ¿Qué podría ser eso? Cualquier cosa. Todo depende de cuáles sean tus objetivos y cuánto dinero quieras gastar en la campaña.

Por ejemplo, La Fiorentina, un restaurante italiano en Florida , utilizó Local Deals para mantenerse ocupado durante su temporada baja.

Responder a los clientes con prontitud

En las redes sociales, los clientes esperan que las empresas respondan rápidamente a sus preguntas. En Nextdoor, la diferencia entre una buena y mala tasa de respuesta puede marcar la diferencia en si alguien le da o no a su empresa una segunda oportunidad.

Si te hacen las mismas preguntas con frecuencia, crea un banco de respuestas de preguntas frecuentes. También considere actualizar su perfil con respuestas a preguntas comunes.

Da las gracias también a tus recomendaciones. ¡Aprovecha los botones de reacción de Nextdoor!

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