Crypto.com: Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico

¿Tiene problemas con la aplicación Crypto.com?

Tal vez usted está teniendo problemas para retirar su dinero.

O tal vez no pueda vincular su cuenta bancaria.

De cualquier manera, puede ponerse en contacto con Crypto.com soporte para obtener ayuda.

Crypto.com tiene más de 10 millones de descargas en Google Play Store.

Con la gran cantidad de usuarios, puede tomar un tiempo para que el equipo de soporte Crypto.com le responda.

Dicho esto, hay múltiples canales que puede utilizar para ponerse en contacto con ellos.

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En esta guía, aprenderá cómo ponerse en contacto con Crypto.com, qué es la dirección de correo electrónico de Crypto.com y si puede llamarlos.

• Cómo ponerse en contacto con Crypto.com
• ¿Cuál es la dirección de correo electrónico de Crypto.com?
• ¿Puedes llamar a Crypto.com?

Cómo ponerse en contacto con Crypto.com

Para ponerse en contacto con Crypto.com, puede iniciar un chat en vivo en la aplicación o hacer ping en Twitter.

Alternativamente, puede enviarles un correo electrónico a [email protected].

Antes de ponerse en contacto con Crypto.com, le recomendamos encarecidamente que intente solucionar el problema usted mismo.

Puede encontrar soluciones a su problema en el Centro de ayuda de Crypto.com.

Hay varias categorías entre las que puede elegir en el Centro de ayuda.

Esto incluye «Crypto.com App», «Crypto.com Pay – App FAQ», «Crypto.com Exchange» y más.

Debe seleccionar la categoría adecuada para la que necesita ayuda.

Si no puede encontrar una solución al problema, puede ponerse en contacto con Crypto.com para obtener ayuda.

Aquí hay 3 formas de contactar a Crypto.com:

1. Inicie un chat en vivo en la aplicación Crypto.com

El primer método es iniciar un chat en vivo en la aplicación Crypto.com.

La aplicación Crypto.com tiene una función de chat en vivo accesible para todos los usuarios.

Primero, abra la aplicación Crypto.com e inicie sesión en su cuenta si aún no lo ha hecho.

En la barra de navegación superior de la aplicación, verá un icono de chat en vivo.

Toca el ícono de chat en vivo para iniciar un chat en vivo.

Después de tocar el ícono de chat en vivo, se abrirá el panel de chat en vivo.

En el panel de control, puede ver todas sus conversaciones.

Si aún no ha iniciado una conversación, debe iniciar una.

Para hacer esto, toque «Enviarnos un mensaje» para iniciar una conversación.

Después de tocar «Enviarnos un mensaje», tendrá que responder algunas preguntas.

Primero, debe seleccionar el idioma.

Si habla inglés, seleccione «Inglés».

En segundo lugar, debe seleccionar una categoría.

Por ejemplo, si necesita ayuda con un problema técnico (por ejemplo, una de las funciones no funciona), seleccione «Problema técnico».

Si seleccionó «Problema técnico», debe indicar si tiene un nuevo incidente que informar.

Si lo hace, seleccione «Sí, por favor» dos veces.

Finalmente, debe compartir información, capturas de pantalla o videos que muestren su problema.

Una vez que los hayas compartido, recibirás este mensaje: «¡Gracias! Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo».

Ahora, tienes que esperar a que un miembro te responda.

Por lo general, recibirá una respuesta dentro de un día por correo electrónico.

Luego, debe revisar periódicamente su bandeja de entrada para ver si hay su correo electrónico.

Mientras tanto, no inicie otra conversación o es posible que no obtenga una respuesta.

2. Póngase en contacto con Crypto.com en Twitter

El segundo método es ponerse en contacto con Crypto.com en Twitter.

Crypto.com tiene una cuenta de Twitter para @cryptocomcs de atención al cliente.

Según sus últimos tweets y respuestas, suelen ser muy receptivos.

Hay un par de métodos para contactarlos en Twitter.

Puedes twittear tu problema y etiquetar @cryptocomcs o enviarles un mensaje directo.

Sin embargo, si tuiteas tu problema y etiquetas @cryptocomcs, generalmente te pedirán que les envíes un mensaje directo.

Esto les permitirá echar un vistazo a su problema y ayudarlo en consecuencia.

Para enviar un mensaje directo a Crypto.com en Twitter, primero debe iniciar sesión en su cuenta de Twitter @cryptocomcs.

Una vez que esté en su cuenta de Twitter, toque el ícono de mensaje para comenzar a enviarles un mensaje.

Asegúrese de incluir su código de referencia en el mensaje para que Crypto.com pueda rastrear su cuenta.

Puede encontrar su código de referencia abriendo la aplicación Crypto.com y tocando «Referir y obtener $ 25 USD».

3. Correo electrónico Crypto.com

El método final es enviar un correo electrónico a Crypto.com para obtener ayuda.

Según el Twitter de Crypto.com, su dirección de correo electrónico oficial es [email protected].

Primero, inicie sesión en Gmail, Hotmail, Yahoo mail, etc. y redacte un nuevo correo electrónico.

En el correo electrónico, debe explicar el problema que enfrenta con Crypto.com.

También puede hacer una pregunta sobre la aplicación.

Aquí hay un ejemplo, «Hola Crypto.com, tengo problemas para retirar dinero de la aplicación a mi cuenta bancaria. ¿Puedes guiarme en esto? Vivo en los Estados Unidos».

Si tiene un problema con la aplicación Crypto.com, también puede adjuntar capturas de pantalla o videos relevantes.

Una vez que haya terminado de redactar el correo electrónico, debe enviarlo.

Luego, tendrás que esperar a que Crypto.com te responda.

Crypto.com normalmente responderán en un día.

Sin embargo, debido al aumento en el volumen de solicitudes, puede haber un retraso en su respuesta.

Por lo tanto, debe ser paciente y evitar enviar un segundo correo electrónico.

¿Cuál es la dirección de correo electrónico de Crypto.com?

La dirección de correo electrónico de Crypto.com es [email protected].

Puede enviarles un correo electrónico si tiene alguna pregunta o problema.

No confíe en una dirección de correo electrónico que no tenga «crypto.com» al final de la misma.

Solo las direcciones de correo electrónico que contienen «crypto.com» son legítimas.

¿Puedes llamar a Crypto.com?

No, no puedes llamar a Crypto.com.

Esto se debe a que Crypto.com no tiene una línea directa de servicio al cliente.

Si desea ponerse en contacto con Crypto.com, debe iniciar un chat en vivo o enviarlos por correo electrónico.

Por lo general, se comunicarán con usted dentro de un día.

Conclusión

El Crypto.com de contacto debe hacerse solo si no puede resolver el problema usted mismo.

Algunas acciones, como retirar o depositar dinero, se pueden aprender en el Centro de ayuda de Crypto.com.