Cuando utiliza la billetera electrónica neteller, se encuentra con algunos problemas o errores, como no poder verificar su cuenta, estar restringido en su cuenta o, a veces, instarlos a verificar su cuenta con anticipación. En este punto, debemos ponernos en contacto con el departamento: Neteller Support – Neteller Customer Service para obtener ayuda en la comprensión de la causa y la resolución del problema.
Obtener neteller de forma proactiva les ayudará a verificar si hay problemas con su cuenta, transacciones, etc., de forma rápida y precisa.
El siguiente artículo muestra una manera fácil de ponerse en contacto con Neteller rápidamente. Tenga en cuenta que antes de obtener soporte, debe verificar su cuenta de Neteller.
Hay dos formas de ponerse en contacto con Neteller
- Llamada: Se solucionó bastante rápido, pero solo en algunos idiomas
- Enviar un correo electrónico: Recibe una respuesta en un plazo de 24 horas.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Neteller por mensaje.
Paso 1: Ve a Contáctenos
Inicie sesión en su cuenta de Neteller y haga clic en Contáctenos en la página de inicio. Cuando aparece un mensaje, continúa presionando Contáctenos en la notificación para mostrar la interfaz como se muestra a continuación.
Aquí puede optar por usar Enviarnos un mensaje (enviar correo) o Llámenos (llamar).
Paso 2: Elige usar Enviarnos un mensaje.
Elija el tipo correcto de medios y presente su problema en inglés de manera clara y significativa. A continuación, haga clic en el botón Enviar mensaje para completar.
- La categoría tiene tres opciones: Cuenta, Pagos, Seguridad.
- Problema: Correspondiente a las tres categorías anteriores, Neteller enumera todos los problemas que encuentran los usuarios
- Mensaje: Esta es la parte que escribes tú mismo en inglés, presentando de manera clara y significativa el problema que enfrentas y necesitas apoyo.
Neteller recibe y maneja su problema dentro de las 24 horas. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted o le notificará los resultados del procesamiento por correo electrónico para registrar su cuenta de Neteller. Por favor, revise su correo electrónico regularmente.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Neteller mediante una llamada.
Paso 1: Ve a Contáctenos
Hace lo mismo que describió en el paso 1
Paso 2: Elige usar Llámanos.
Si el problema necesita ser resuelto con urgencia, usted debe utilizar Call.
Por ejemplo, para los clientes vietnamitas, elija País como Internacional. La interfaz muestra información sobre la CENTRALITA a contactar, que:
- El teléfono numbe res el número de teléfono que admite el servicio de Neteller. Cuando llame desde Vietnam, agregue el prefijo «00». Ejemplo: 00-44-2033089525
- El identificador de llamadas es un código de acceso de 5 dígitos válido dentro de 1 hora. El operador solicita este código al proporcionar soporte. Este código ayuda al operador a saber qué cuentas son compatibles.
Centralita de soporte de tiempo del Reino Unido.
Luego, el operador le solicita información personal para asegurarse de que la persona que llama es el titular de la cuenta.
Debe preparar el contenido de la aplicación con anticipación para evitar perder tiempo. Puede tener lápiz y papel listos para tomar notas si es necesario.
Las anteriores son las dos formas más rápidas de ponerse en contacto con Neteller si necesita asistencia rápida para gestionar los problemas relacionados con su cuenta de Neteller. Hacer llamadas es más eficiente que enviar mensajes. Sin embargo, también puede combinar ambas formas para aumentar la tasa de soporte oportuno, pero también no enviar demasiados mensajes para el mismo problema.
